新加坡香格里拉(Shangri-La Singapore)

酒店环境优美，如同市中心的度假村。室外泳池和splash设施都让孩子非常喜欢。得知一大两小入住，还特意将沙发床拉开，这样房间里就有三张床。虽然酒店有些年代，但设施维护的很好，对于硬件我觉得完全可以打高分。早餐水准也符合我原先就比较高的期待，非常多元的选择，品质也很好。每小时都有班车去乌节路最繁华的地段。 但在服务层面，我只给到3分。失望的点在于入住环节。我们打车到的时候，没有迎宾，到了check-in柜台，排着三个队，每个队大约三个家庭。我任选了一对，等了大约20多分钟才排到我。当时我还心想这里处理效率有点低啊，也没有其他四五星级酒店那样给一个微笑递一杯水。正想着呢，远处走回来一位女经理，冷着脸问我，你是不是没有排队，你看别人都在排队。她这样毫无道理和根据的指责，令我感到尴尬且被冒犯。难道这是对华人面孔的刻板成见吗？我英语和她做了解释她也一副不置可否的样子，反而是办我办理入住也了解情况的工作人员对我说了一声sorry。总之这位女经理的傲慢和歧视让我对酒店的好印象打了折扣。希望她能看到这则评论。