美林湖哥弟酒店

1-酒店在美林湖社区内，环境不错，房间窗户望出去就是摩天轮和美林湖。 2-女装品牌酒店，设计的比较时尚，整体感觉不错。 3-软件方面，这是一家很有“原则”的酒店： a：定了酒店后和酒店沟通，说是有一个小孩子，在标准之外能否送一份小孩的早餐，酒店不同意，说是如果个个都像我这样，他们没法搞，去前台办理入住，再次沟通，再次拒绝。 这种情况其他酒店一般都会考虑赠送，很多甚至会提前关怀和安排。 b： 车开到酒店门口，门口明明有车位，但是一定要我开到地下车库，说什么门口的位置是给其他住客留的，真的是火冒三丈。 c: 房间的被子热，我说送两个大床的被套拿来盖，前台说只能送一个，这是哪门子规矩？这是哪门子规矩？发了火送了，然后就只送那种小床的被套，这种扣扣搜搜的事情遇到了几次，我是要把你们的被套吃了还是带走？ d: 智能马桶堵了一次。 e: 各种服务响应都比较慢，前台个个都很严肃，没看到有一点笑脸的。 总之，硬件不错，软件还差的很远。去多学学大的酒店集团怎么搞好服务的。