全季酒店(库尔勒市政府店)

在库尔勒下榻全季酒店一晚是一次非常美好的体验。大堂现代具人文气息，有陈列不少经典书籍（我们买了三本），令人眼前一亮。房间舒适干净非常，记忆床垫十分舒服，环境安静，让我睡了一个好觉。地点方便，隔壁就是点评不错的餐厅和足浴。早餐品类丰富，唯一美中不足的是地方就是咖啡不好喝，建议更换咖啡豆。 基于库尔勒全季酒店的良好体验、我们接下来去乌鲁木齐的行程也特别定了全季酒店（天山机场店），然而结局出乎意料大失所望，特别在此说一下。 我们自驾10个小时后近半夜抵达乌鲁木齐的全季酒店（天山机场店）时，却被告知由于酒店试营中，系统还未连接公安局，无法注册我们（外国人）入住。 当我们质问酒店既然无法接受外宾，为何在携程网站上仍注明”涉外资质”，还确认了我们携程订单（我们是用英文名登记）上的特殊要求时，全季（天山机场）的回答是确认时还不知道我们是外国人，无法令人信服。 全季（天山机场）把我们送到20分钟车程以外的亚朵X（亚朵现场还收了我们一笔现金房费）住一晚，并叫我们自己走流程向携程申请取消订单退款。当时已过半夜，我们隔天一大早要赶飞机、时间压力下只好同意。然而携程因时限已过而拒绝我们的退款申请，我们自己还必须求爷爷告奶奶拿到亚朵经理的联络请求帮忙，折腾了大半夜。第二天携程终于退款，我已一肚子火。 我在全季（天山机场店）的负面体验是我在乌鲁木齐其他四星级酒店过夜时没有经历过的，坦白说下次去中国时不太敢再订全季，怕踩雷，希望全季酒店集团能确保旗下所有酒店都能有效接待外宾 提供品质一致的服务。