维拉德尔戈尔福生活方式度假村(Aethos Sardinia)

首先酒店是依山而建，很有意大利的风格。远眺海湾，景色也非常好. 天际游泳池风景也很秀丽。 2、但是酒店的房间隔音效果非常差，在房间里不但能听到隔壁房间的说话声音，而楼上和楼梯的走动声响也不隔音。非常影响在房间里的休息，感受非常差。我们曾和酒店的负责人进行反馈和沟通，他们的答复是:这里就是一个countryside style，隔音效果就是这样，没有办法。导致两晚都无法安静入睡，经常夜里被吵醒。感受非常的差。 3、餐厅的饮食：可以用非常差的感，词语来形容。 首先，食材不新鲜有些水果明显有腐烂的现象，照片为证。 第二，提供的菜品味道感觉都没有香味儿。不知道是不是厨师的厨艺问题还是烹调的方法有所不同！感觉和五星级酒店的水准相差甚远。选了很多菜，可口的几乎没有。而我们在周边的意大利餐厅，感觉色香味俱全。总体感觉这家酒店的餐厅水平远远低于五星的标准，甚至连三星都达不到。第三，我们在餐厅的正位就餐，风情非常好，但是被一群群的蜜蜂或马蜂所包围，它们肆无忌惮，直接在餐盘里掠夺食物，不但食物被污染，我们也担心被它们蛰咬。根本无暇欣赏美丽的景观。 4、原本预定这家酒店是因为他临近海滨，是意大利的风格。由于上述的不好的感受，所以我们不得不更换附近其他的酒店，价格比这里便宜一半儿，感受比这好的很多。所以我们更觉得这家酒店与如此高昂的价格，五星级的等级实属不符。初次来到萨丁岛前两晚的欢乐的心情受到了极大的打击。 5、离店时和酒店的负责人（经理助理）进行沟通和协调， 如实反应了上述问题。他们对此做了道歉，但是也没有什么其他的补救办法，经过向经理请示，同意免去了我们到店应该支付的增值税款和一份色拉款（做的极难吃，现场被退货）。 我们的诉求：由于这两晚的酒店是提前全额预付的，酒店也没有权限给我们一些其他的补偿，作为携程的忠实客户，希望你们核实上述情况，在可能的情况下，给我们相应的补偿，以抚慰我们受伤的心灵谢谢。