奥科尼湖雷诺兹丽思卡尔顿度假酒店(The Ritz-Carlton Reynolds, Lake Oconee)

这次旅行是为了庆祝我侄女的生日而预订的。客户服务非常好，所有员工都很友好热情。然而，问题出在水疗服务、其中一家餐厅（Linger Longer）以及酒店的施工上。我侄女的按摩体验低于平均水平，当被问及水疗服务时，她表示服务充其量只能算一般，她并不满意。水疗中心的工作人员给了她半价作为补偿。然而，她并没有收到期待已久的按摩，这让她很失望，因为这是为她庆祝生日的。第二个问题是我们在Linger Longer餐厅的晚餐。我们的开胃菜端上来的时候已经凉了。我们告诉了服务员，她道歉了，并在主菜上桌前几分钟又给我们换了一份开胃菜，但换来的开胃菜也只是比之前那份略好一些。我侄女点的主菜因为味道酸涩，鱼肉不新鲜，所以不得不退回去。她平时很少抱怨，但这次的食物和留言都令人失望，让她的生日略感遗憾。最后一个问题是，我们房间旁边（湖景房）一直在施工。白天和清晨的施工噪音影响了房间的宁静。我向前台说明了情况，她非常礼貌地询问我们是否可以延长入住时间一小时，因为我们遇到了一些问题。但那时我们已经退房了，所以再待一个小时也无济于事，而且施工噪音依然存在。正如我之前提到的，这次入住体验有好有坏。不过，湖景和酒店设施都非常棒，热情周到的员工也令人印象深刻，这多少弥补了我侄女生日庆祝活动的遗憾。