城堡西尔万湖贝斯特韦斯特优质酒店(Best Western Plus Chateau Inn Sylvan Lake)

这将是我们来锡尔万湖的唯一下榻之处。优越的地理位置和免费的停车位是我们选择再次入住的主要原因。 入住前我们咨询了一些问题。艾米丽在电话里非常热心，帮我们确认了预订信息、入住人数，并解答了关于停车、餐饮、泳池等问题。 入住体验很棒。我们提前到达，艾米丽告诉我们可以把行李寄存在上锁的会议室，然后停车等到办理入住。在他们准备房间的这段时间里（房间按时准备好了），我们逛了逛小镇。 孩子们很喜欢泳池和热水浴缸。去泳池的路上需要向前台索要毛巾，因为泳池边不提供毛巾。泳池边的浴室很小，建议在去泳池前先在房间里换好衣服。 早餐包含在房费里，但却是我们入住期间体验最差的地方。办理入住时，你会拿到纸质的早餐券（早上7点到10点）。早餐供应糕点、酸奶、苹果、鸡蛋、薯饼、火腿/香肠和自制华夫饼。他们需要更高效的流程来应对早餐高峰。华夫饼面糊经常用完，排队买华夫饼的人太多，挡住了其他食物和饮料的取用。 客房服务——他们每天都会打扫浴室，但没有更换床单。我们第二天在前台询问，但直到那天晚上我们从湖边回来，床单仍然没有更换。 退房——退房过程很顺利，但是我们被告知上午11点退房后就不能使用游泳池了。那天下午晚些时候，我不得不回去取一件我遗忘在房间里的东西（他们很贴心地给我发了邮件），艾米丽在那里，这让我们的离开更加愉快。为了感谢她在我们入住期间的服务，我女儿甚至还从马路对面的周五集市给她买了一包饼干。