曼谷安达仕酒店(Andaz One Bangkok, by Hyatt)

优点： 此次入住曼谷安达仕整体体验还是不错的，酒店设计很有特色，公共区域、泳池等都保持了安达仕品牌一贯的审美和品质。 特别想点名表扬酒店礼宾部团队。无论是我们抵达酒店时，还是退房离店时，礼宾部员工都非常主动、热情地帮助我们搬运、寄存行李，全程服务专业、高效且态度友善，让人感受到奢华酒店应有的服务水准，希望酒店能够对礼宾部团队予以表扬。 不足： 不过，此次入住也有几处体验，我认为与安达仕作为凯悦旗下奢华品牌的定位还有一定差距。 首先，酒店晚上10点以后仍在进行楼体施工。当时我已经躺在床上休息，客房内仍能明显听到施工噪音，已经影响到睡眠。我第一时间致电酒店，请求安排工作人员到房间帮助查看噪音来源，但遗憾的是并没有工作人员前来查看。后来我再次致电询问后，施工才停止。之后我下楼时才发现，原来酒店当晚是在对楼体进行施工。 我认为，对于一家定位高端奢华的酒店而言，在客房区域仍能明显听到施工噪音，而且施工持续到深夜，是不应该发生的。更遗憾的是，在客人主动反映噪音问题后，也没有工作人员到房间现场查看或给予解释。 其次，我们入住的另外一间客房是通过凯悦官方APP以环球客会员身份预订的，按照凯悦环球客会员权益，该房间符合条件时可享受下午4点延迟退房。办理入住后，负责给我们办理入住的类似 Host 或宾客关系岗位的女员工，后来在酒店再次遇到我时，还主动询问我是否会在中午12点退房。 我理解酒店需要提前了解客人的离店计划，以便安排房态，但在我享有环球客延迟退房权益的前提下，工作人员反复关注我是否中午12点退房，容易让人产生一种被催促退房的感觉。而且我查看凯悦官方 App，当天酒店第二天的房态也并不紧张，因此这样的沟通方式让我感到有些困惑，与凯悦环球客会员应有的入住体验存在一定差距。 总体而言，这家酒店硬件、设计以及礼宾部服务都值得肯定，但希望酒店今后能够进一步优化夜间施工管理、噪音投诉处理流程，以及员工对于凯悦环球客会员权益的理解和沟通方式，为客人提供更加符合安达仕品牌定位的入住体验。