海东心泊酒店(西宁曹家堡国际机场海东高铁站店)

酒店位置离机场很近，设在综合高楼内，硬件设施配套齐全，房内卫生整洁，早餐品种多，质量好。前台办理入住手续快捷，主动给升级房型并送有酸奶;是家物有所值的酒店，本该是五星点评的。 但入住时另一位女士服务方式让我不可接受。晚七左右天色已暗，开车转到酒店一侧，没路灯与标识指示，从反光镜看到左后方有个停车场入口，标识是产业园地库，和前台电话联系明确是此入口才驶入，库内无照明灯看不见标识，就在近酒店入口附近停下车。在办理入住手续时我说提点建议：地库入口附近应增设标识，天黑没标识司机不知往哪里走，给我办手续的女士客观解释了几句，我没觉得不妥。可是旁边一位像是领班的女士突然发话：“有几个标识呢，你没看见，要不我领你看看去？”听此话让我很震惊，你们酒店对于住客善意的建议，接待管理人员难道能这样怼回去，不知这是哪培训的规范服务用语，我再搭理她可能有更历害的话等着我呢;自驾十几年住过几百个城市旅店，首次受到如此待遇，真是长见识了。新酒店离机场近，少有自驾入住，这个引导标识问题没引起重视;希望酒店领导调查清楚，有这样的守门人，对酒店经营有害无利，好好培训一下员工，最好能听到酒店领导的处理答复。