HOTEL HLB

今年新装修的酒店，我订的房间带洗衣机和简易厨房，设施和卫生方面非常满意。 位置在莲山地铁站旁边，离几个海滨景点有些远，不过价格比海边酒店低，房间也大，所以看个人偏好了。 本来这个酒店我是要打到五星的，但是后面一个小事情让我觉得不舒服。三个人入住，房间里只有两套床品，浴巾等也都是两个人的，第一晚没通知我的情况下送来第三套床品，说费用是三万韩元一晚，我说那就不用了，可是被告知第一晚的费用已经扣了，你得用，明天会来拿走这套收费的床品。第二天跟前台和携程联系后，说不应该收费，会给我退款。最后我去前台退房的时候，前台又说没扣钱，也就不用退费了。细节我不啰嗦了，总结下来 1）酒店内部沟通似乎有问题，送床品的服务人员搞不清楚客人预订情况，可能是因为这个给了我错误信息。2）在第二天，如果酒店确认我的预订是包含三套床品的，按照这个酒店的规格，我觉得应该再主动问我是不是要把拿走的床品送回来，但没有任何下文。3）最后是希望预订的时候能把这些可能额外收费的细节注明，让客人一目了然，哪些是自己已经支付的，哪些是可选但要付费的。这样可以避免此类误会。