天宸度假酒店(长治平顺文物博物馆店)

这是一个迟到五星好评。上周六我们入住酒店，前台直接给我们做了升级，房间宽敞明亮，干净卫生无异味，设施很新，早餐也很可口，最惊喜的是毛巾是一次性的，而且还很厚实很大。事情发生在吃过早饭我们收拾东西准备退房，老公想着外面空气好，想着去院子里再坐坐，当他坐那个小折叠凳子时（据后来服务员说那个是放脚的脚凳），那个凳子没支撑好合上了，老公当时就坐空摔在了地上，我扶他起来进屋他就感觉腰部剧痛，我马上跟酒店服务员联系，酒店没有跌打药，他们就出去买了一盒云南白药膏，我们贴上以后想着缓一缓没事就可以了，但是老公感觉越来越痛，已经不能走路了，我也是怕伤着骨头，想着去医院看看，就让服务员联系了酒店的经理，经理过来看了后马上又安排了两个服务员（一男一女）陪着，经理亲自开车把我们送到医院急诊科，走了绿通拍了片子，他们全程陪同，结果出来后万幸没有伤到骨头。回到酒店又把老公扶到了我们的车上，临走时还送了我们伴手礼。到现在已经一周多了，老公身体也恢复了一些，虽然活动有时还会痛一下，但是想到经理还有一起陪同的工作人员，心里还是暖暖的，非常感谢他们，在遇到突**况时，没有回避没有推诿，非常积极主动的去处理解决问题，让我们在外感到无助时给予我们很大的帮助，经理的亲力亲为也让我们感到很安心，再次感谢！