丽江金茂隐逸酒店·凯悦臻选

整体入住体验好坏两极分化，服务有亮点，但餐饮与前台操作非常败好感。 ✅ 优点（值得肯定） 环境设施与床品都不错，住着舒服。 摆渡车工作人员很贴心，听说我们高反头痛小孩当时精神不佳主动给了3个氧气罐，高反期间很实用。大人小孩十分钟左右明显有好转，非常感谢这位摆渡车小哥 带娃友好：小朋友需要物品客房人员都能及时送到，服务响应快。并且看到我没有带小朋友的情况下，主动给了更多的水，说这边空气干，让我们多喝水。 酒店环境、景观、位置都非常在线，适合度假，高反严重者慎选！ 酒店里还有卖非遗服装的，宋锦香云纱桑蚕丝制品都有，购买了一万多衣服很满意。 ❌ 严重槽点（拉低体验） 一家三口有高反，电话告知工作人员说让我们在外面买，里面贵30块，但是这边外卖人员很少买了等了50分，临走才给送到！各方面不是实时的看着外卖柜，而是有人电话通知他们才给送。 餐厅又贵又难吃，食品卫生安全与处理态度差 菜品口味偏咸，性价比极低。500元的菜几乎没吃，还在菜里吃到头发，投诉后只给打9折，处理敷衍，非常影响心情。 前台强制好评，吃相难看 退房时工作人员直接拿客人手机操作点五星好评，不尊重客人意愿。 承诺送小宝宝羊驼小礼物，必须承诺好评才给，并且在已经告知了，对酒店各方面都挺满意会给好评，还非要拿客人手机去点评，但方式让人不适，本来愉快的入住直接变糟。 ⭐ 总结 硬件、环境、客房服务、亲子细节都在线，摆渡车与供氧服务很加分。 但餐厅菜品卫生差、收费高、食品安全无保障、投诉处理敷衍，加上前台强制好评、礼物捆绑点评，严重拉低品牌好感度。 适合只住不吃、对服务容忍度高的客人，带娃慎选餐厅。