戴斯温德姆酒店(广州南站三龙湾大道店)

作为本次为太太庆生入住戴斯温德姆酒店的客人，我由衷感叹，在这里真切感受到了“以客为尊，匠心服务”核心理念的完美落地！从前台赵小姐、张小姐的服务中，便能窥见酒店服务的卓越品质。 办理入住时，我提出预订变更需求，两位员工凭借娴熟的业务能力，高效迅速地完成处理，专业度令人赞叹。更令人惊喜的是，她们敏锐察觉到此次入住是为太太庆生，当即启动VIP接待预案。通过PMS系统协调资源，主动将我们免费升级至10楼行政楼层，还与客房部紧密配合，精心布置房间，每一处细节都彰显着酒店个性化服务的用心。 服务全程，她们严格遵循温德姆“以客为心”的服务标准，借助CRM系统精准记录需求并实时跟进。贴心安排的延迟退房服务，让庆生时光更加从容悠闲。当我咨询广州行程规划和交通接驳问题时，她们凭借对酒店LSS体系的深入了解，迅速联动礼宾部，为我定制专属出行方案，远超预期的服务令人倍感温暖。 而在酒店早餐餐厅，谢经理的服务同样令人印象深刻。他一大早就特意来到餐厅问候，热情地将每样菜式都细细推荐了一遍。每样推荐都精准契合我们的口味。他还细心地为太太送上了两份特制的小米扣海参作为生日的餐点，精致的摆盘与温馨的祝福语，瞬间让早餐时光充满仪式感。在用餐过程中，谢经理时刻关注我们的需求，及时添补饮品、更换餐具，甚至贴心提醒我们当天的天气情况，以便规划行程。这种细致入微又充满温度的服务，完美延续了酒店“极致体验”的服务理念，让我们从清晨就感受到满满的关怀 。 赵小姐与张小姐专业的服务话术、对需求的精准预判与快速响应，将酒店“极致体验”的服务标准落到实处。这场庆生之旅因她们无可挑剔的专业与暖心服务，成为我和太太难忘的珍贵回忆，也让我看到了戴斯温德姆酒店服务品质的卓越标杆！